Kom in contact met ons

Je kunt bij ons betalen met diverse betaalmethoden. Terugbetalingen bij retouren of annuleringen worden altijd verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

• iDeal
• Klarna
• Maestro
• Visa
• Bancontact

Bestel eenvoudig jouw favoriete TV! Voeg ze toe aan je winkelmand met de bestelknop. Heb je een account? Dan gaat het bestellen supersnel, omdat we jouw gegevens al hebben. Geen account? Geen probleem! Je kunt ook zonder account bij ons bestellen – vul simpelweg je gegevens in en rond je aankoop snel af.

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem direct contact op via LiveChat, telefoon, of e-mail (service@merkatura.nl).

Een bestelling annuleren of weigeren is kosteloos. Is je pakket al onderweg? Laat de postbode weten dat je het niet wilt, en wij regelen de rest. Retourzendingen zijn altijd gratis!

Open je pakket en bekijk het product rustig van alle kanten. Niet tevreden? Zorg ervoor dat je het product in dezelfde staat houdt als je zelf zou willen ontvangen. Als het product gebruikt of beschadigd is, kan dit invloed hebben op het bedrag dat je terugkrijgt. Retourneren is alleen mogelijk in de originele verpakking.

Niet tevreden met je aankoop? Je kunt jouw product eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om een retour- of ruilaanvraag in te dienen. Kies voor een vervangend product of ontvang, na controle, jouw geld terug.

Zodra wij jouw geretourneerde product hebben ontvangen, wordt het gecontroleerd door onze kwaliteitsafdeling. Na goedkeuring storten wij jouw geld binnen 3 werkdagen terug.

Als je product direct bij ontvangst niet goed werkt, neem dan contact op met onze klantenservice via service@merkatura.nl.

Let op: bewaar de doos en het verpakkingsmateriaal van je aankoop minimaal twee weken, voor het geval je het product wilt retourneren of er defecten optreden. Controleer altijd het toestel direct na ontvangst op schade en werking. Mocht er iets mis zijn, neem dan binnen zo snel mogelijk contact met ons op.

Bij Horizon bieden we 5 jaar garantie op al onze producten, omdat wij staan voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Mocht er binnen deze periode iets mis zijn, neem dan contact op met onze klantenservice voor een snelle en passende oplossing (service@horizon-tv.com).